Meer dan 2000+ leads per maand worden automatisch opgevolgd en ingepland via WhatsApp!
E-Wndr helpt mensen bij het verduurzamen van hun woning met onder andere airco’s en warmtepompen. Er kwamen dagelijks tientallen leads binnen, maar de opvolging kostte veel tijd en leverde te weinig op. Door een slimme WhatsApp-automatisering te bouwen die perfect aansloot op het bestaande proces, maakten we leadopvolging niet alleen sneller, maar vooral veel effectiever.
Ace Noppen
Marketing Manager E-WNDR
De mannen van NXT-brand hebben ons volledige leadopvolgingproces geautomatiseerd via WhatsApp en dat werkt uitstekend. We besparen veel tijd, zien een hogere conversie en hebben nu beter inzicht in onze data. Ze denken mee, schakelen snel en begrijpen precies wat er nodig is om het proces soepel te laten verlopen
Sinds we via WhatsApp binnen 5 minuten leads bereiken, scoren we 391% meer conversie dan na 1 uur of later.
De impact van snelheid is enorm. Met een custom AI-oplossing zorgen we ervoor dat alle leads bij E-Wndr automatisch binnen 60 seconden worden opgevolgd via WhatsApp. Daardoor stijgt de conversie, daalt de werkdruk en worden alleen nog gekwalificeerde gesprekken gevoerd.
Conversie begint bij snelheid én relevantie
Het grootste probleem? Leads die niet opnamen, pas uren later reageerden of helemaal niet meer bereikbaar waren. Het belteam was dagelijks kostbare tijd kwijt aan koud bellen, terwijl de intentie van de lead al lang was afgekoeld. Door een AI-gedreven WhatsApp-oplossing te bouwen die binnen 60 seconden een persoonlijk bericht stuurt, kwamen we direct in gesprek op het moment dat de lead er wél klaar voor was. Geen extra druk op het team, maar een toevoeging die perfect aansluit op hun bestaande werkwijze.
Van handmatig najagen naar 100% automatisch opvolgen
Doordat het belteam zich niet langer druk hoeft te maken om no-shows of ‘bel me later’, is er nu volop ruimte voor échte gesprekken met geïnteresseerde klanten.
Creatieve campagnes die we voor e-WNDR hebben gemaakt:
De juiste mensen aan tafel
Toen het opvolgproces stond, zagen we een nieuw probleem ontstaan: er werden veel thuisafspraken ingepland met mensen die uiteindelijk geen budget hadden of simpelweg nog niet klaar waren. Die onnodige afspraken kostten het bedrijf tijd, geld en capaciteit. Door in te zoomen op het kwalificatieproces, herschreven we het belscript, voegden we betere vragen toe en gaven we het salesteam meer houvast. Resultaat: alleen de juiste mensen komen aan tafel.
AI die menselijk voelt
Eén van de grootste risico’s van automatiseren is dat het onpersoonlijk voelt. Daarom bouwden we een WhatsApp-flow die juist wél aansluit op de klant. Leads krijgen een bericht op het juiste moment, kunnen zelf een tijd kiezen voor een belafspraak en voelen zich gehoord. Zo veranderen koude contacten in warme gesprekken, zonder dat iemand handmatig iets hoeft te doen.
Van conversielek naar gecontroleerd verkoopproces
De data liet zien dat zelfs wanneer alles goed leek te lopen, de conversie op de thuisafspraken nog achterbleef. Daar zat dus een lek. We ontdekten dat het salesteam te veel op gevoel werkte, zonder duidelijk plan of structuur in de gesprekken. Samen ontwikkelden we een concreet script, meetmomenten en opvolgregels. Hierdoor werd elk gesprek consistenter en doelgerichter, en dat zag je direct terug in de resultaten.
Geen tool, maar een groeipartner die het hele proces snapt
Onze samenwerking met E-Wndr draaide niet om het implementeren van een losse tool. We keken samen met Ace, de marketingmanager, naar de volledige lead- en salesflow. Door korte lijnen, inhoudelijke sparringsessies en een gedeelde ambitie om te schalen, ontstond een samenwerking waarin we steeds blijven optimaliseren. Niet om één keer een conversieboost te realiseren, maar om structureel door te bouwen aan duurzame groei.